FAQ's
Bienvenue sur la page FAQ de Naturuille ! Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées afin de vous aider à naviguer sur notre plateforme et à tirer le meilleur parti de votre expérience.
Foire aux questions (FAQ) - Naturuille
Informations générales
Q : Qu’est-ce que Naturuille ?
R : Naturuille est une marque spécialisée dans les soins capillaires naturels et végétaliens. Nous proposons une gamme d’huiles conçues pour favoriser la croissance des cheveux, renforcer leur santé et leur éclat, tout en respectant l’environnement.
Q : Pourquoi choisir les huiles capillaires Naturuille ?
R : Nos huiles sont formulées à partir d’ingrédients 100 % naturels, sans produits chimiques agressifs. Elles stimulent la pousse, nourrissent le cuir chevelu et apportent brillance et vitalité aux cheveux, quelle que soit leur texture.
Q : Où puis-je acheter les produits Naturuille ?
R : Nos produits sont disponibles sur notre site officiel www.naturuille.com ainsi que sur nos réseaux sociaux et plateformes partenaires.
Achats et commandes
Q : Comment commander une huile Naturuille ?
R : Explorez notre catalogue, choisissez l’huile qui correspond à vos besoins, ajoutez-la à votre panier et suivez les étapes de paiement pour finaliser votre commande.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit et les paiements en ligne sécurisés.
Q : Quand vais-je recevoir ma commande ?
R : Après confirmation de votre commande, l’expédition se fait sous 24 à 48h. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre la livraison.
Compte et support
Q : Dois-je créer un compte pour commander ?
R : Non, mais avoir un compte vous permet de suivre vos commandes et de bénéficier d’offres exclusives.
Q : J’ai des difficultés à finaliser mon achat, que faire ?
R : Contactez-nous à ekomkenzo@gmail.com, nous serons ravis de vous aider.
Retours et remboursements
Q : Puis-je retourner un produit Naturuille ?
R : Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours si le produit a été ouvert. Cependant, si votre produit est arrivé endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception.
Q : Puis-je obtenir un remboursement ?
R : Oui, si votre demande est conforme à notre politique de retour. Contactez-nous pour en savoir plus.